ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Dünya Standartlar Örgütü (ISO) tarafından yayınlanan kurum ve ya kuruluşların üretim ve ya hizmetin her aşamasında kaliteye dayalı ve müşteri odaklı bir bakış açısı ile sistematik bir şekilde her bir prosesini kontrol altına aldığı sistematik bir yaklaşımdır. Buradan şu sonuç çıkmaktadır ki; ISO 9001 Kalite Yönetim sistemini bir ürün ve ya hizmetin kalitesini değil, ürün ve ya hizmeti sunan kurum ve ya kuruluşun kaliteli şekilde yönetimini hedeflemektedir.İşletmelerin tedarikçi seçiminden tutunda sipariş almasına, satış departmanında ki proseslerden iç yazışmalarına kadar tüm süreçlerini kontrol altına alması ve izlemesini kalite çerçevesinde uygulamasını amaçlamaktadır.

ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BELGESİ

ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin 8 ana madde ve alt maddelerinin gereksinimlerini işletmelerinde kurarak uygulama safhasına geçen işletmelerin,kurmuş oldukları kalite sistemlerini belgelendirmesi için 3. taraf bağımsız akredite bir belgelendirme kuruluşuna denetleterek iso kalite sistemlerini ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ile taçlandırmalarıdır. Burada görüldüğü üzere ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Belgesi bir belgeden ve ya evraktan ibaret olmayıp , kurulan ve işletilen Kalite Yönetim Sisteminin göstergesidir.

KALİTE BELGESİ Mİ ISO 9000 BELGESİ Mİ ISO 9001 BELGESİ Mİ?

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgelendirmesi için Kalite Belgesi tabiri yanlış bir tabirdir. Kalite belgesi bir ürünün kalitesini ortaya koyan bir belgedir. ISO Kalite Belgesi ise ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi için bu belge ile tanışmamış olan kişiler tarafından kullanılan bir tanımdır. Bu belge ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesidir. Bazen de yanlış olarak ISO Belgesi denilmektedir ki ISO belgesi ISO yani Uluslar arası Standartlar Örgütü tarafından yayınlanan tüm standartların belgelendirilmesini bile akla getirebilir. Ülkemizde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi yaygın olarak uygulandığından ve ISO 9001 Kalite Belgesi alındığından  ISO belgesi denilince ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi belirtilmektedir. ISO 9000 Belgesi ise yanlış bir terimdir. ISO 9000 standart serisidir. ISO 9000 standartları ailesinin kalite yönetim sistemi açısında uygulana bilen üyesi ISO 9001 Standardıdır.

ISO 9001:2000 BELGESİ Mİ ? ISO 9001:20008 BELGESİ Mİ?

ISO 9000 Standartlar serisi ISO tarafından her 5 yılda bir revize edilmektedir. ISO 9000 Standart serisi 1994 yılında yapılan revizyonunda ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 gibi farklı standartları  ve bu sistemlerin  ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 farklı belgeleri var iken  2000 yılında yapılan revizyon ile  ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi olarak yayınlanmış ve ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi olarak belgelendirilmiştir.2008 yılı revizyonu ile ISO 9001:2000 Standardından ISO 9001:2008 Standardına geçiş yapılmıştır. 13 Kasım 2010 tarihi itabari ile ISO belgeleme firmaları ISO 9001:2000 Belgesi vermeyecekler ve ISO 9001:2000 Kalite Belgesi olan işletmeler ISO 9001:2008 versiyonuna geçerek ISO 9001:2008 Belgelerini almaları gerekmektedir.

TS EN ISO 9001 BELGESİ NEDİR?

ISO 9001 Standardı tüm dünyada uygulanan tek bir standarttır. TS EN ISO 9001 belgesinde geçen TS Türk Standartlarının kısaltmasıdır. ISO yani Uluslar arası Standartlar Örgütüne ülkemiz adına temsilci olan TSE tarafından Standart Türkçeye çevrildiğinden TS yani Türk Standardı denilmektedir. EN (Europan Norm) yani Avrupa Normunun kısaltmasıdır.

ISO BELGESİ NASIL ALINIR?

ISO 9001 Kalite Belgesi alım sürecini firmalar devlet kurumlarından alacakları içeriye evrak sunmak olarak tabir edilen evrak tamamlama işlemi ile alacakları bir belge olarak düşünmektedirler.Bu düşünce tabiî ki yanlıştır. ISO 9001 Kalite Yönetim Sitemi Belgesi alınana bir belge değildir o nedenle ISO belgesi almak da yanlış bir söylemdir. Nasıl ki işletmeler kendi iç yapılarında kaliteyi para vererek satın alamazlar ISO 9001 Belgesi de para ile satın alınan bir belge değildir.ISO 9001 Belgesi almak isteyen kuruluşlar öncelikle ISO 9001 standardını firmalarında kurar, uygular ve bu kurup uyguladıkları sistemlerini akredite bir ISO 9001 belgelendirme şirketi tarafından belgelendirirler. Görüldüğü üzere ıso belgesi almak yerine ıso 9001 sistemlerini belgelendirmektedirler.

ISO BELGESİ VEREN ŞİRKETLER.

ISO belgesi veren şirketler denildiğinde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi denetimleri yani ISO denetimi yaprak Sisteminizin Kalite belgesini düzenleyen şirketler anlaşılmalıdır. Bu şirketler ülkelerin akreditasyon örgütlerinden yetki almış firmalardır. Türkiye de TURKAK yani Türk Akreditasyon Kurumu ıso belgesi veren şirketleri yetkilendire bilen tek kurumdur. Türkiye içerisinde ve ya ihalelerde kullanacağınız ISO belgelerinde TURKAK tarafından akredite belgelendirme kuruluşlarını tercih etmeniz yararınıza olacaktır. İhracat yapan firmalarda UKAS (İngiltere) DGA (Almanya) gibi akreditasyon örgütlerinin yetkilendirdiği kurluların Türkiye temsilciliklerinden ıso kalite sisteminizi denetletip ISO 9001 belgesi sahbi olabilirsiniz.

TURKAK LOGOLU ISO BELGESİ NEDİR?

TURKAK tarafından yetkilendirilmiş ıso belgesi firmaları tarafından düzenlenen ISO 9001 Kalite Belgesinin üzerinde yetki aldıkları kurumun yani TURKAK’ın logosu bulunmaktadır.

ISO 9001 BELGESİ ÖRNEĞİ (ISO BELGESİNİN ÜZERİNDE BULUNAN BİLGİLER)

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi standart bir tasarıma sahip değildir. ISO belgesini belge vermeye yetkili her kuruluş kendi belirlemiş olduğu tasarım ile düzenlemektedir. ISO belgelendirme kuruluşları tasarımlarını kendileri belirleseler de belgenin üzerinde bulunması gereken zorunlu bilgiler vardır. Bu Bilgiler; ISO 9001 belgesi düzenlenen şirketin ünvanı Belgelendirme yapılan şirketin adresi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı ISO Belgesi düzenleyen belgelendirme şirketinin ünvanı ve ya logosu Belgelendirme şirketini akredite eden Akreditasyon kurumunun logosu ISO belgesinin düzenlendiği tarih Bir sonraki gözetim denetimi (ara denetim) tarihi ISO 9001 Belgesinin süresi

ISO BELGELENDİRME NE DEMEKTİR?

İşletmelerin uygulamakta oldukları  ISO Kalite Sistemlerini  akredite bir ISO belgelendirme Şirketi tarafından denetlenmesi ve ISO 9001 Sisteminizi Belgelendirmesidir.

ISO BELGELERİ NEDİR?

Uluslar arası Standartlar örgütü tarafından yayınlanmış olan tüm standartların belgelendirilmektedir. Bu sistemlerin biri ve ya bir kaçını işletmesinde uygulayan firmalar sistemlerini belgelendirdiklerinde her bir yönetim sitem için belge düzenlenmektedir. Örneğin İşletmenin ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemleri belgelendirme denetimi sonucu ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi belgeleri düzenlenmektedir. İşletmelere söz konusu belgeler teslim edildikten sonra işletmeler ISO Belgelerimizi aldık der iken bu belgelerden söz etmektedirler.

ISO KALİTE BELGESİ VAR MIDIR ?  ISO KALİTE BELGESİ NASIL ALINIR?

ISO kalite belgesi yukarıda ki açıklamalarımızda görüldüğü üzere ISO kalite belgesi ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi belgesi yerine kullanılmaya başlanmış yanlış bir tabirdir. Bu nedenle işletmeler ISO Kalite Belgesi değil ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesi ile sistemlerini belgelendirirler.

ISO 9001 DOKÜMANI NEDİR? ISO 9001 DOKÜMANI NASIL HAZIRLANIR?

Hemen hemen tüm kuruluşların bir yönetim sistemi vardır. Unutmayalım ki sistemsizlik bile bir sistem içerisinde yer bulur kendisine  ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi dokumantasyonu işletmenizin var olan sistematiğinin ISO 9001 Standardının maddelerini karşılayacak şekilde düzenlenmesi ve yayınlanmasıdır. ISO 9001 Kalite Yönetim sistemi dokümanları içerisinde bulunması gereken zorunlu dokümanlara göz atmak gerekirse. Bunları en başında prosedürler gelir. Prosedürler işletmenin faaliyetlerine ilişkin kim, ne, ne zaman, nerede sorularının cevaplarını alabileceğiniz dokümanlardır. ISO 9001 dokümanlarını içerisinde Talimatlar önemli yer tutar ISO 9001 Talimatları işlerin nasıl yapılacağını açıklar. ISO 9001 Prosesler ,Görev tanımları, Organizasyon Şeması, Planlar ve tabi ki ISO 9001 dokümanlarının tamamının tanımlandığı Kalite El Kitabı gibi dokümantasyon yapısından oluşmaktadır. ISO 9001 Dokümanları işletmede ISO 9001 sisteminin kurulumunda anahtar personel diyebileceğimiz Kalite Yönetim Temsilcisi ve İşletmeye sistemin kurulmasında yol gösterici olan ISO Danışmanlık firması tarafından  kurulmaktadır.

ISO DANIŞMANLIK ŞİRKETLERİ KİMDİR?

ISO danışmanlık şirketleri aslında ISO 9001 ,ISO 14001, ISO 22000 gibi Yönetim Sistemlerinin işletmelerde kurulması için yol gösterici olan danışmanlık firmalarıdır. Gerek ıso 9001 gerek diğer ISO standartları açısından yeterli tecrübe ve referansa sahip olan ISO 9001 Standardının eğitimleri aşamalarından başlayarak tüm süreçte dokümantasyonun hazırlanmasından ve danışmanlık hizmetinin nihai sonucu olan ISO 9001 denetiminin tamamlanarak ISO Belgesinin alınmasında yanınızda bulunan danışmanlık kuruluşlarıdır. ISO Danışmanlık şirketi seçiminde yeterlilik önemli bir kriterdir. Danışmanlık firmasının size verebileceği referansları ıso danışmanlık firması seçiminde size yol gösterecektir.

ISO 9001 SERTİFİKASI (BELGESİNİN)  FİYATI NE KADARDIR?

ISO 9001 kalite Yönetim Sisteminin işletmelerde kurulmasında standart bir fiyat olduğu söylenmesi mümkün değildir. Kalite Yönetim Sisteminin kurulması için gerekli harcama kalemlerini sıralayacak olur isek; ISO 9001 danışmanlık hizmeti için ISO danışmanlık firmasına ödenecek hizmet bedeli ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi maddelerinin karşılanmasında gerekli olan alt yapı giderleri ISO belgelendirme yanı ISO 9001 belgesi vermeye yetkili akredite kuruluşun denetim giderleri Her işletmenin büyüklüğüne, çalışan sayısına, proseslerine, verdiği hizmete göre fiyatlandırma hem ıso danışmanlık firması hem de ıso belgelendirme firması tarafından size teklif olarak sunulacaktır. ISO 9001 danışmanlık hizmeti için İDEAL DANIŞMANLIK olarak teklif sunmamız için bir telefon kadar yakınız size.

ISO BELGESİ SORGULAMA

Bir işletmenin ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesine sahip olup olmadığını nasıl öğrenebilirim diye danışmanlık firmamız arayan şirketlerin sayısında artış gözlemekteyiz. Bunun temel nedeni ise ihaleye girecek olan ve o ihalede ISO 9001 Kalite Belgesi zorunluluğu bulunduğundan; firmalar rakip firmalarının ISO belgesi olup olmadığını öğrenme çabasında olduğudur. ISO 9001 belgeli firmaların tek yerde toplanmış bir listesi bunmamaktadır. Her belgelendirme şirketi belgelendirdiği firmaların listesini ISO belgesi sorgulama yolu ile web sitelerinde barındırmaktadır. Bu ıso belgesi sorgulama işlemi için ise genellikle ISO belgesi numaraları kullanılmaktadır. Türkiye de gerek TURKAK dan akredite gerekse diğer ülkelerin akreditasyon kurumlarından yetkili ISO belgelendirme kuruluşu olduğundan  sağlıklı bir bilgiye ulaşmak mümkün olmamaktadır.

ISO 9001 KALİTE EL KİTABI NEDİR?

Kalite El Kitabı İşletmenin  kalite politikasını, işletmede kurulan ISO 9001 standardının şartlarının nasıl karşılandığını tanımlayan ve açıklayan bir ISO 9001 in kullanım kılavuzudur.
Kalite El kitabı işletme  kalite yönetim sistemi dokümantasyonunu  tanımladıktan sonra hazırlanmalıdır.

ISO 9001 EĞİTİMİ (EĞİTİMLERİ) NELERDİR?
ISO 9001 Kalite Yönetim sistemi kurulum aşamalarında işletmelerin çalışanlarının ve üst yönetiminin ISO 9001 sistemini anlayabilmek ve ıso danışmanlık firması sistem kurulumunu tamamladıktan sonra sistemi etkin bir şekilde işlete bilmek için  gerekli eğitimleri almalıdır. Bu eğitimler;

1. ISO 9001 Temel Eğitimi
2. ISO 9001 Dokümantasyon Eğitimi
3. ISO 9001 İç denetim (Tetkik) Eğitimi
   
   

Bu eğitimler dışında işletmeler ISO 9001 dokümantasyonu doğrultusunda gerek iç gerekse dış kaynaklı eğitimler planlayarak eğitim faaliyetlerine devam etmelidirler.

ISO 9001 İÇ TETKİK (DENETİM)VE İÇ TETKİK SORU LİSTESİ NEDİR?

ISO 9001 Standardı iç tetkiki zorunlu bir uygulama olarak karşımıza çıkarmaktadır. ISO 9001 iç tetkikleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin işletmede verimli bir şekilde yürütülüp yürütülmediğinin departmanlar bazında incelenmesidir. ISO 900 iç tetkikleri hazırlanan iç tetkik soru listesine göre her bir departman için ayrı ayrı uygulanmalıdır. ISO 9001 Standardının ilgili maddesi işletmede hangi departman tarafından karşılanıyor ise soru listeleri de bu yapı göz önüne alınarak hazırlanmalıdır.

ISO 9001 YÖNETİMİ GÖZDEN GEÇİRME TOPLANTISI NASIL YAPILIR?

ISO 9001 belgesi uygulamaları üst  yönetimin, kalite yönetim sistemini ve sistemin etkinliğini gözden geçirmesini şart koşmaktadır. Yönetimi Gözden geçirme toplantısının  neleri içereceği ve ne kadar sıklıkla yapılacağı konusunda bir sınırlama söz konusu değildir. Zorunlu olarak görüşülmesi gereken konular ise; ISO 9001 iç tetkik sonuçları, müşteri şikayetleri,proses performansı,tedarikçi ilişkileri, daha önceki yönetimi gözden geçirme  toplantı kararları,yapılan düzeltici/önleyici faaliyetlerin sonuçları, -kalite yönetim sistemini etkileyebilecek değişiklikler,eğitim değerlendirmeleri ve planları, kalite politikası, kalite hedefleri, iletişim,iyileştirme önerileridir

ISO 9001 KALİTE POLİTİKASI NEDİR?

İSO 9001 Kalite Yönetim Sistemi bir kalite politikası ortaya koymayı zorunlu kılmaktadır.  Kalite politikası kuruluşun; niyetini, vizyonunu, hedefini, uygunluk ve iyileştirme taahhüdünü ve müşterilerini içermelidir. Kalite politikasının anlamlı olabilmesi için müşteri ihtiyaç
ve beklentilerini içermesi gereklidir.

ISO 9001 KALİTE HEDEFLERİ NEDİR?

ISO 9001 kalite yönetim sistemi doğrultusunda işletmeler ölçülebilir hedefler koyarak bu hedeflere yıl sonunda ulaşılıp ulaşılamadığına dair hedef takip tablosu hazırlamalıdırlar. Bu hedefler konusunda belirli bir kısıtlama bulunmamaktadır. İşletme hedefleri kendisi belirlemeli ve bu doğrultuda çalışmalar yapmalıdır.