ISO 9001 2015 Standartlarının Uygulanması Neyi İfade Eder?

Türkiye’de birçok işletme, ISO 9001 2015 standartlarına uymanın sonucunda elde edilen ISO 9001 2015 belgesinin ne işe yaradığı hakkında net fikir sahibi değildir. Bazı firmalar, bu belgeyi almanın ihalelere katılmak dışında herhangi bir faydasının olmadığını savunur. Ancak,  ISO 9001 2015 belgesine sahip olan bir kuruluş, müşterilerin gözünde hiç olmadığı kadar güven kazanır. Ayrıca, sunmuş olduğu hizmetlerin uluslararası standartlarda olduğunu kanıtlamaktadır.

Bir kuruluşta ISO 9001 2015 standartlarının uygulanıyor olması, o kuruluşta kalite anlayışının yerleşmiş olduğunu ispat etmektedir. Bu durum; kuruluşun verimliliğinin, karlılığının ve pazar payının yükselmesine neden olacaktır. Ayrıca, işletmenin maliyetlerinin düşmesi söz konusu olacaktır. Etkili bir yönetimin varlığı sayesinde çalışanların kuruluşa olan inancı artacaktır. Her şeyden daha önemlisi ise müşteri şikayetlerinin azalacak olmasıdır. Müşterilerin yapmış olduğu ürün iadeleri azalacaktır. Müşteri memnuniyeti en üst seviyeye çıkacaktır.

Neden ISO 9001 2015 Standartları Uygulanmalıdır?

ISO 9001 2015 standartlarının temel noktası müşteridir. Müşteri memnuniyetine ulaşılmasını hedeflenir, işletmenin yapmış olduğu tüm çalışmalar buna uygun olarak düzenlenmektedir. ISO 9001 2015’in sunmuş olduğu avantajlardan birisi; neredeyse tüm işletmeler için uygulanabilir nitelikte olmasıdır. Makine, gıda, ithalat, ihracat, temizlik, güvenlik, AR-GE ve daha birçok sektördeki resmi kaydı olan her kuruluşa bu standartların uygulanması mümkündür. ISO 9001’in genel standartları olduğu gibi sektöre göre değişen standartları da bulunmaktadır.



Bir cevap yazın